Politique d'échange et de remboursement – Ella & Faith London
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Cependant, si vous souhaitez demander un échange ou un remboursement, veuillez suivre les instructions suivantes :
Période de notification : Vous devez nous informer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande si vous souhaitez demander un échange ou un remboursement.
Conditions de retour : Les articles doivent être inutilisés , dans leur emballage d'origine , et nous être retournés dans les 14 jours suivant votre demande.
Traitement du remboursement : Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours .
Exclusions Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles et les bijoux percés ne sont pas éligibles à l'échange ou au remboursement.
Besoin d'aide? Nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Si vous rencontrez le moindre problème, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et nous ferons tout notre possible pour le résoudre.
Le moyen le plus rapide de nous contacter est de cliquer sur le bouton « Contact » sur notre site Web, ce qui enverra votre demande directement à notre adresse e-mail.
